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專(zhuān)業(yè)商務(wù)顧問(wèn) 一對(duì)一咨詢
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1.協(xié)助客戶上線信息，做好售后服務(wù)，處理客戶問(wèn)題，最大限度的提高客戶滿意度；
2.針對(duì)不同客戶定期回訪、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程并進(jìn)行后臺(tái)培訓(xùn)工作；
3.協(xié)助配合商務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，為客戶提供增值服務(wù)；
4.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并進(jìn)行記錄整理匯報(bào)。
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
3.熟悉電話銷(xiāo)售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
4.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，為客戶提供全套互聯(lián)網(wǎng)解決方案；
3.幫助客戶解決在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，定期根據(jù)客戶遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)；
4.具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的老客戶進(jìn)行維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)，讓客戶享受專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。
